ＡＮＡ（全日空）での集中講義
ANA（全日空）トレーニングセンターでの集中講義が始まりました。
ベテランCAの皆さんに、英語と日本語のアナウンス、発音に関する知識や技術、指導法を伝える毎年の講座ですが、いつも、CAさんたちのとても熱心な学びの姿勢に心打たれます。自分自身の技術の向上だけでなく、後輩の指導に役立て、お客様により満足してもらえるように、すべてを吸収しようとひたむきに頑張るその姿に、教える立場である私の方がいつも逆に学び、そして感動してしまいます。
コロナ禍により未曾有の苦しい状況に置かれている航空業界です。その中で皆さんのお手伝いと応援が少しでもできれば…、と願っています。